Zasady anulowania zamówień
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka anulowania zamówień dotyczy wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz sprzedawanych przez stronę Linkamericatrade konsumentom w Polsce, w tym mebli do sypialni, salonu, łazienki oraz biura. Konsumenci, którzy chcą anulować zamówienie po jego złożeniu, mogą postępować zgodnie z niniejszą polityką.
2. Warunki anulowania
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeśli nie rozpoczęto jeszcze procesu realizacji wysyłki.
Po wysłaniu zamówienia lub przekazaniu go firmie kurierskiej anulowanie nie jest możliwe; w takim przypadku obowiązuje polityka zwrotów.
3. Termin składania wniosków o anulowanie
Wniosek o anulowanie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
W przypadku zamówień składanych w okresach wzmożonego ruchu lub przed świętami czas przetwarzania może ulec nieznacznemu wydłużeniu, jednak Linkamericatrade dołoży starań, aby potwierdzić status anulowania jak najszybciej.
4. Sposób składania wniosków o anulowanie
Konsument może zgłosić wniosek poprzez:
Telefon: +1 6189600493
E-mail: info@linkamericatrade.com
Prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia
- Data złożenia zamówienia
- Powód anulowania (opcjonalnie)
Dział obsługi klienta potwierdzi w ciągu 24 godzin, czy zamówienie można anulować.
5. Potwierdzenie anulowania
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, Linkamericatrade powiadomi konsumenta e-mailem lub telefonicznie o pomyślnym anulowaniu zamówienia.
Potwierdzenie zawiera numer zamówienia oraz status anulowania.
6. Przetwarzanie zwrotu płatności
W przypadku zamówień opłaconych, po pomyślnym anulowaniu Linkamericatrade dokona zwrotu płatności w ciągu 2 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności konsumenta; czas zaksięgowania zależy od instytucji płatniczej.
7. Szczególne sytuacje
Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty wysłane, jak i niewysłane, konsument może anulować tylko część niewysłaną, a część wysłaną należy zwrócić zgodnie z polityką zwrotów.
W przypadku podania błędnych danych zamówienia uniemożliwiających anulowanie, Linkamericatrade zastrzega sobie prawo do odpowiedniego postępowania i udzieli wsparcia w rozwiązaniu problemu.
8. Obsługa klienta
W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia w anulowaniu zamówienia prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:
Nazwa firmy: LINK AMERICA TRADE SERVICES LLC
Adres firmy: 13661 BEAUREGARD PL, ORLANDO, FL 32837, Stany Zjednoczone
Numer identyfikacyjny (NIP): 93-3651392
Telefon: +1 6189600493
E-mail: info@linkamericatrade.com
Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku 08:00–18:00
Odpowiedź na e-mail zostanie udzielona w ciągu 24 godzin roboczych. Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółowych informacji w celu szybkiego przetworzenia wniosku.
9. Uwagi
Polityka ta określa procedurę anulowania zamówienia i czas zwrotu płatności, aby konsumenci mieli jasność co do swoich praw przed złożeniem zamówienia.
Linkamericatrade zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce anulowania z powodów prawnych, logistycznych lub technicznych. Najnowsza wersja polityki będzie publikowana na stronie internetowej.