Polityka wymiany produktów
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli i produktów wyposażenia wnętrz sprzedawanych przez stronę Linkamericatrade konsumentom w Polsce, w tym mebli do sypialni, salonu, łazienki oraz biura. Konsumenci, którzy chcą wymienić zakupiony produkt, mogą skorzystać z niniejszej polityki.
2. Czas na zgłoszenie wymiany
Konsument może zgłosić chęć wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, dane z faktury oraz produkt, który chce wymienić.
3. Sposób zgłoszenia wymiany
Konsument może zgłosić wymianę w następujący sposób:
Telefon: +1 6189600493
E-mail: info@linkamericatrade.com
Po otrzymaniu zgłoszenia obsługa klienta przekaże szczegółowe instrukcje dotyczące procedury wymiany oraz wyśle opłaconą etykietę zwrotną.
4. Warunki wymiany
- Produkt do wymiany musi być nienaruszony, dopuszczalne są lekkie ślady użycia, pod warunkiem, że nie wpływają na możliwość ponownej sprzedaży.
- Produkt oraz jego oryginalne opakowanie, akcesoria i instrukcje muszą być kompletne.
- Produkt do wymiany powinien nadawać się do ponownej sprzedaży, aby wymiana mogła przebiec sprawnie.
- Zalecamy wykonanie zdjęć produktu przed jego odesłaniem, co ułatwia rozwiązanie ewentualnych sporów.
5. Adres wymiany
Prosimy o odesłanie produktu do wymiany na poniższy adres:
LINK AMERICA TRADE SERVICES LLC – Exchanges
13661 BEAUREGARD PL, ORLANDO, FL 32837, Stany Zjednoczone
Prosimy o dokładne umieszczenie numeru zamówienia i danych kontaktowych na paczce, co przyspieszy przetwarzanie wymiany.
6. Koszty wysyłki
Koszty przesyłki związane z wymianą ponosi Linkamericatrade.
Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych opłat za wysyłkę – zapewniamy opłaconą etykietę zwrotną do odesłania produktu.
7. Czas przetwarzania wymiany
Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego stanu, Linkamericatrade przetworzy wymianę w ciągu 2 dni roboczych i jak najszybciej zorganizuje wysyłkę nowego produktu.
8. Wysyłka wymienionego produktu
Nowy produkt zostanie wysłany na adres podany przez konsumenta podczas składania zamówienia, przy użyciu naszych partnerów logistycznych (USPS, UPS lub DHL).
Konsument może śledzić przesyłkę za pomocą numeru śledzenia udostępnionego przez przewoźnika.
9. Ważne informacje
Jeżeli konsument nie postępuje zgodnie z podaną procedurą wymiany lub nie użyje właściwego adresu zwrotu, może to spowodować opóźnienie lub uniemożliwić realizację wymiany.
Linkamericatrade nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub dodatkowe koszty spowodowane przez błędnie podany adres lub nieprzestrzeganie procedury, jednak zapewni wsparcie w rozwiązaniu problemu.
10. Obsługa klienta
W razie pytań dotyczących procesu wymiany prosimy o kontakt z obsługą klienta:
Nazwa firmy: LINK AMERICA TRADE SERVICES LLC
Adres firmy: 13661 BEAUREGARD PL, ORLANDO, FL 32837, Stany Zjednoczone
Numer identyfikacyjny (NIP): 93-3651392
Telefon: +1 6189600493
E-mail: info@linkamericatrade.com
Godziny pracy (CET): od poniedziałku do piątku 08:00–18:00
Na wiadomości e-mail odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych i pomagamy w realizacji procesu wymiany.